本報記者 楊汛
  一個月,2元錢,看似不多,卻足以觸動消費者敏感的神經。昨日,不少北京消費者從上午開始陸續接到農業銀行發來的短信,稱其“個人消息通知”服務將從12月1日起開始收費,每個賬戶每月費用為2元。這意味著,已流傳數日的“農行短信提示告別免費”消息住商不動產終於得到執行層面的確認。
  至此,工、農、中、信用貸款建四大國有銀行均已制定短信提醒費用收取標準,消費者一度習慣了的短信提示“免費午餐”宣佈告一段落。而更加有趣的是,在這一現狀背後,幾乎無孔不入的互聯網同樣沒有錯過“攪局”良機:多家中小銀行幾乎不約而同開始宣傳微信提醒功能,最大賣點恰恰是:免費。
  短信要錢 四大行網路行銷全數開收
  “尊敬的客戶,農行北京分行個人消息通知服務優惠期即將結束,定seo於2013年12月1日起收費,收費標準為2元/賬戶/月,將從您設定的繳費賬戶中扣收,如有其他扣款業務請保證賬戶餘額充足。”昨天雖然是星期日,可一大早,市民吳女士就收到了來自農行北京分行的短信通知。
  “其實短信通知這個功能挺好的,我們公司的工資室內裝潢卡就是農行的,每個月初都會收到一條手機短信,銀行卡收入工資多少多少元,餘額多少多少元……看著就覺得心情不錯。”吳女士說,銀行卡餘額變動短信提醒很方便,比如存錢、取錢、購物等等,款項變動的數據都會通過短信及時顯示,方便瞭解餘額情況。
  “細算起來,就為幾條餘額通知短信,每月要給銀行交兩三塊錢,還是覺得有點虧得慌。”原本免費的業務,現在開始每月扣費,這讓收到短信的吳女士,多少有些不太愉快。
  實際上,農行是國有四大行中最後一個取消短信提示“免費午餐”的銀行。記者昨日走訪四大行發現,目前建行短信提醒費為3元/月,27元/年;工行則收取2元/月的短信提醒費;中行收取2元/月的短信提醒費,首次開通短信提醒還能免費試用半年。
  那麼,是不是所有的銀行都開始對短信提示進行收費?答案並非如此。記者調查了多家商業銀行借記卡個人消息通知服務費用的收取情況發現,交通銀行、招商銀行、北京銀行以及民生銀行的借記卡短信提醒目前均是免費。
  並非強制 收費可申請取消
  為什麼一項免費提供的業務,突然就變成了收費業務?這種收費有其政策依據嗎?按月扣費是強制要求的嗎?
  “北京的農行客戶如需開通個人消息通知業務,需要去櫃臺辦理,銀行方面不會擅自為客戶開通這一收費項目。”昨日,農行客服人員對此回覆稱,收費公告現在已經在各大網點貼出,如果客戶對於這個收費不太願意接受,也可以取消相應的服務。
  昨日下午,記者以客戶身份前往位於翠微路附近的一家農業銀行網點,在表示需要新開儲蓄卡之後,銀行工作人員果然明確告知,不是辦新卡就默認開啟短信提示服務,且從12月開始將每月收取2元的短信提示費。“如果您確認願意接受收費,需要開通,請您持本人有效身份證件進行開通註冊。”
  而即便是已經開通了短信提示服務的客戶,如果想要取消這項業務也並不複雜。市民吳女士收到的農行通知短信中明確:“如需取消服務請於11月30日前通過我行網點櫃臺、網上銀行、掌上銀行或自助服務終端辦理。”
  銀行業人士坦言,並不是所有的人都需要開通短信提示業務。“比如說有的賬戶幾乎沒有資金出入,或者頻率很低,就不太有必要開通短信提示。”一家商業銀行的理財經理表示,從銀行的角度來說,也希望客戶開通這一業務,更多是出於賬戶安全的角度,銀行卡盜刷的案件時有發生,短信會起到提醒客戶的作用。
  無孔不入 微信銀行搶生意
  “歡迎開通本銀行的微信銀行,賬戶資金變動微信實時發送!”與大銀行在每月2元的短信提示費上“斤斤計較”相比,一些中小商業銀行卻似乎瞄準了其中的機會。昨日,一家商業銀行打出了這樣的廣告語,賣力推薦其微信銀行。
  而另一家銀行發來的微信廣告,用辭則更加露骨一些:還在為每月2元的短信提示煩惱?掃一掃二維碼,關註微信銀行,所有微信通知全免費!
  “目前,我們銀行主推微信服務,持卡人所有的消費動態微信都能及時提醒,此外微信還囊括了賬單查詢、餘額查詢、信用卡還款等多項綜合服務。”一家商業銀行客服透露,通常情況下,該行信用卡持卡人只有消費超過100元以上,才能收到銀行發來的短信提醒,但微信則沒有金額上的限制。也就是說,哪怕消費者只刷卡消費了20元,手機短信並不會收到交易提示,但微信則會在第一時間把交易信息發送給消費者。
  除了“交易提醒”功能外,各家銀行的“微信銀行”甚至只需要用戶輸入“額度”、“積分”等字眼,一兩秒鐘後,微信客服平臺就會馬上發送消費者想瞭解的信息。在還款日前夕,微信平臺還會把用戶的本期賬單金額、最低還款額、未還金額、最後還款日等信息整理後發送。如果消費者在這個時候想通過手機還款或是申請提高臨時額度,也都可以輸入相應序號,把需求告訴系統,它會一步步指導如何進行操作。
  記者走訪多家銀行瞭解到,目前招商銀行、廣發、興業、中信等多家銀行均不約而同推出了微信推送功能,免費為持卡人提供消費信息通知。
  專家意見
  可考慮按實際條數收費
  “消費者都會習慣於銀行提供的全部都是免費的,但是實際上銀行在做短信通知的時候,和通信運營商溝通也是需要短信發送成本的。”針對銀行短信提示收費問題,一家銀行個人金融部相關負責人表示,銀行不是從短信費中謀取利益,只是收取基礎性費用。
  “確實,電信業運營商不可能給銀行提供免費的短信通知,這個錢要麼是銀行幫著客戶墊上去,要麼就是從客戶手頭裡收。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇表示,銀行確實有盈利需求。“如果說客戶在銀行發生交易以後,銀行能賺到更多錢的話,那短信服務費對銀行獲取的盈利來講可能是個小頭,但是從目前來看,各大國有銀行今年下半年凈利潤增長只有百分之十幾的水平,它的錢也不是太好賺。”
  郭田勇認為,如果為了做到很精確地收費,就看銀行在發送短信中究竟有多少成本。在行業協會以及一些相關部門的組織下,也是可以考慮按照實際發生的條數來收費,也讓客戶能夠更加心服口服。  (原標題:四大銀行免費短信提醒全停)
創作者介紹

波點

qjmvertaklyiz 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()